
Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Pour l'un de nos client, société spécialisée dans les services de paiement électronique en pleine expansion, nous recrutons un Chargé de la Relation Client - Niveau 2 (H/F) pour un contrat de 5 mois. Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrerez l'équipe Service Client, où vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la société. Activités : - Garantir la satisfaction globale des clients en priorisant le traitement des demandes selon les objectifs de délai et de qualité. - Répondre aux sollicitations des clients, directement ou en collaborant avec d'autres services (KYC, comptabilité, etc.). - Assurer le suivi et la conformité des documents clients. - Proposer des solutions rapides et efficaces pour résoudre les problématiques des clients. - Contribuer à l'optimisation de la qualité de service. Amélioration Continue : - Participer à des workshops pour partager les meilleures pratiques au sein de l'équipe. - Analyser les types de demandes pour identifier les problématiques récurrentes. - Proposer des évolutions de procédures pour améliorer la qualité du service client. - Signaler les dysfonctionnements auprès des[...]